Administration des ventes / SAV
Pays de la Loire (Vendée) 
Alternance / Apprentissage / Professionnalisation Réf. : 3630 
05/23/2023 
Défi RH, cabinet de recrutement dédié à l’emploi des travailleurs handicapés, recherche, pour un de ses clients spécialisé dans le commerce de détail, un(e) :
Assistant ADV (H/F)
Description du poste :
Au sein du service logistique, vous êtes chargé(e) du développement de la relation client. A ce titre, vos missions principales sont les suivantes :
- Veiller au suivi des commandes effectuées (en cours, retardées, en rupture…)
- Echanger avec les acteurs externes (fournisseurs, entrepôts) sur les délais de livraisons
- Assurer la gestion des litiges au quotidien par téléphone
- Apporter une réponse claire et précise aux clients en fonction de leurs demandes
- Analyser les remarques clients et participer à leur résolution
Profil recherché :
Vous préparez un Bac+3 minimum en Commerce et vous recherchez du contact client. Le poste est également ouvert aux profils en reconversion dotés d’une première expérience confirmée dans la vente ou la relation client.
Souriant(e) et organisé(e), vous disposez de très bonnes capacités relationnelles et vous avez le sens du service et recherchez la satisfaction client. Vous êtes à l’aise au téléphone et maîtrisez les outils informatiques.
Cette alternance de 12 à 24 mois est à pourvoir à La Roche sur Yon (85).
Les horaires sont liés à l’activité du magasin.
Pour postuler, merci de nous envoyer CV, lettre de motivation et copie de votre Reconnaissance en Qualité de Travailleur Handicapé (ou autre document attestant de votre situation de handicap) sous la Réf.3630 sur notre site internet : www.defirh.fr, rubrique « candidats ».
