BANQUE / ASSURANCE

 Ile-de-France (Hauts-de-Seine)   CDI Réf. : 2553   06/04/2019 

Défi RH, cabinet de recrutement dédié à l’emploi des Travailleurs Handicapés recherche, pour l’un de ses clients, du secteur bancaire, un(e) :

Chargé d’Études Réclamations Épargne (H/F)

Description du poste :

En charge du traitement des réclamations écrites des réclamants ou leurs représentants, vos missions sont les suivantes :

  • Traiter les demandes concernant les produits d’épargne sur tous les parcours de la souscription à la succession,
  • Analyser l’objet du mécontentement et mettre tout en œuvre pour y répondre avec pédagogie et empathie dans le respect des engagements et procédures,
  • Gérer différentes situations, apporter de la visibilité du suivi aux assurés,
  • Détecter et analyser les dysfonctionnements dans un contrat d’assurance,
  • Rester en relation avec nos services en interne (gestion, actuariat, juridique…) et avec nos partenaires,
  • Participer à l’amélioration continue de nos produits et process.

Profil recherché :

Titulaire d’un Bac+2 minimum, vous justifiez d’une expérience d’au moins 3 ans dans le domaine de l’Assurance et/ou de la Gestion de la Relation Clients. Vous avez une connaissance du fonctionnement des contrats d’assurance et des aspects juridiques et fiscaux du métier des assurances.

 

Rigoureux (se) et dynamique, vous possédez un très bon esprit d’équipe. Vous travaillez de manière autonome et possédez un bon esprit d’analyse et de synthèse. Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles et d’orateur, vous faites preuve d’empathie et maîtrisez le pack office.

 

 

Ce poste en CDI est à pourvoir en Ile de France (92).

 

 

Pour postuler, merci de nous envoyer CV, lettre de motivation et copie de votre Reconnaissance en Qualité de Travailleur Handicapé (ou autre document attestant de votre situation de handicap) sous la Réf. 2553 sur notre site internet : www.defirh.fr, rubrique « candidats ».

Postulez à l'offre réf2553

Informations professionnelles

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« Le responsable du traitement de données est la société Défi RH. Les informations recueillies font l’objet d’un traitement informatique destiné à effectuer les opérations relatives à la gestion de la relation avec les candidats concernant la gestion des comptes candidats, la mise en œuvre de programme de formation ou d’évènements publics spécifiques, le suivi de la relation et du recrutement du candidat. Conformément à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui vous concernent, que vous pouvez exercer en vous adressant à Défi RH à l’adresse contact@defirh.fr. Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer au traitement des données vous concernant »

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