Administration des ventes / SAV

 Provence-Alpes-Côte d'Azur (Var)   CDI Réf. : 3357   06/14/2022 

Au sein d’une équipe prenant en charge et pilotant le SAV de clients opérateurs sur les accès Cuivre et Fibre, vos principales missions sont :

  • Concevoir un diagnostic pour le communiquer ensuite au client,
  • Analyser divers incidents sur la boucle locale ou le réseau haut débit,
  • Accomplir les actions de rétablissement et piloter les partenaires,
  • Transmettre les informations auprès des clients jusqu’à la clôture de l’incident,
  • Traiter des cas complexes afin d’intégrer une boucle d’amélioration continue,
  • Participer à des expérimentations sur des nouvelles offres.

Conseiller SAV Accès Cuivre et Fibre (H/F)

Description du poste :

Au sein d’une équipe prenant en charge et pilotant le SAV de clients opérateurs sur les accès Cuivre et Fibre, vos principales missions sont :

  • Concevoir un diagnostic pour le communiquer ensuite au client,
  • Analyser divers incidents sur la boucle locale ou le réseau haut débit,
  • Accomplir les actions de rétablissement et piloter les partenaires,
  • Transmettre les informations auprès des clients jusqu’à la clôture de l’incident,
  • Traiter des cas complexes afin d’intégrer une boucle d’amélioration continue,
  • Participer à des expérimentations sur des nouvelles offres.

Profil recherché :

Notre cabinet est spécialisé dans l’emploi des travailleurs handicapés.

Titulaire d’un Bac ou Bac+2, vous possédez idéalement une première expérience dans le milieu des télécoms.

Dynamique, curieux(se) et doté(e) d’un excellent relationnel, vous aimez le travail en équipe. Pourvu d’un esprit d’analyse, votre passion et votre curiosité pour les nouvelles technologies sont indispensables à votre réussite. Le contact avec le client vous motive fortement ainsi que l’atteinte d’objectifs.

Ce poste en CDI est à pourvoir à Toulon (83000).

Pour postuler, merci de nous envoyer CV, lettre de motivation et copie de votre Reconnaissance en Qualité de Travailleur Handicapé (ou autre document attestant de votre situation de handicap) sous la Réf. 3357 sur notre site internet : www.defirh.fr, rubrique « candidats ».

Postulez à l'offre réf3357

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« Le responsable du traitement de données est la société Défi RH. Les informations recueillies font l’objet d’un traitement informatique destiné à effectuer les opérations relatives à la gestion de la relation avec les candidats concernant la gestion des comptes candidats, la mise en œuvre de programme de formation ou d’évènements publics spécifiques, le suivi de la relation et du recrutement du candidat. Conformément à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui vous concernent, que vous pouvez exercer en vous adressant à Défi RH à l’adresse contact@defirh.fr. Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer au traitement des données vous concernant »

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