Téléconseiller

 Nord-Pas-de-Calais-Picardie (Nord)   Alternance / Apprentissage / Professionnalisation Réf. : 2866   09/08/2020 

Défi RH, cabinet de recrutement dédié à l’emploi des Travailleurs Handicapés recherche, pour un de ses clients du secteur des télécoms, des :

Conseillers client multi-canal en contrat de professionnalisation (H/F)

Description du poste :

Au sein du service client, vous avez comme rôle principal  l’accueil téléphonique et l’assistance des clients. A ce titre vos missions sont :

  • Accueillir, conseiller et répondre aux attentes de vos clients (via différents supports tels que le mail, chat, téléphone),
  • Traiter les demandes concernant l’utilisation des produits et services internet,
  • Etablir une relation de confiance et garantir la satisfaction des clients,
  • Participer au développement du service client et proposer des prestations en utilisant les ressources internes de l’entreprise. Vous pouvez solliciter une expertise ou proposer un rendez-vous au client pour garantir un suivi optimal de qualité.

Profil recherché :

Notre cabinet est spécialisé dans l’emploi des personnes handicapées.

Idéalement de niveau Baccalauréat, vous justifiez d’une première expérience dans la relation client (hors téléphonie, multimédia, NTIC).Vous avez le sens de l’écoute et du service. Vous faites preuve de rigueur et d’organisation. Votre passion et votre curiosité pour les nouveaux services multimédia sont indispensables à votre réussite.

Ces postes sont à pourvoir à Villeneuve d’Ascq (59) en contrat de professionnalisation de 13 mois. La fin de ce contrat est valorisée par l’obtention d’un CQPT (Certificat de qualification professionnelle des télécommunications).

Pour postuler, merci de nous envoyer CV, lettre de motivation et copie de votre Reconnaissance en Qualité de Travailleur Handicapé (ou autre document attestant de votre situation de handicap) sous la Réf. 2866 sur notre site internet : www.defirh.fr, rubrique « candidats ».

 

Postulez à l'offre réf2866

Informations professionnelles

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« Le responsable du traitement de données est la société Défi RH. Les informations recueillies font l’objet d’un traitement informatique destiné à effectuer les opérations relatives à la gestion de la relation avec les candidats concernant la gestion des comptes candidats, la mise en œuvre de programme de formation ou d’évènements publics spécifiques, le suivi de la relation et du recrutement du candidat. Conformément à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui vous concernent, que vous pouvez exercer en vous adressant à Défi RH à l’adresse contact@defirh.fr. Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer au traitement des données vous concernant »

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