Logistique / planification / méthodes

 Ile-de-France (Hauts-de-Seine)   CDI Réf. : 2946   01/21/2021 

Défi RH, cabinet de recrutement dédié à l’emploi des Travailleurs Handicapés recherche, pour l’un de ses clients, dans le secteur des télécoms un(e):

 

Responsable planification (H/F)

Description du poste :

Au sein de la Direction des Opérations, du pôle planification et du pilotage de la relation clients, vous garantissez les besoins des Conseillers clientèles afin de répondre aux prévisions de commandes de flux de contacts des 6 centres Internes.

A ce titre, vos missions sont les suivantes :

  • Assurer la saisie des paramètres du modèle de planification dans l’outils « Invision » et

planifier de manière opérationnelle les activités / ressources (implémentation des

groupes et des rotations horaires),

  • Garantir que le modèle de planification produit une bonne adhérence à la courbe

de charge Intraday et permette d’atteindre les objectifs fixés sur la qualité de service,

  • Etudier régulièrement les études d’opportunités de nouveaux modèles de planification en respectant le cadre réglementaire de l’entreprise
  • Echanger avec les planificateurs locaux des centres internes sur les points de difficultés et valider les potentielles demandes d’ajustements

Profil recherché :

Notre cabinet de recrutement est dédié à l’emploi des travailleurs handicapés.

Titulaire d’au moins 3/5ans d’expérience en tant que Planificateur dans les secteurs des centres d’appels, du transport ou de la logistique, vous êtes un expert en processus de planification, modélisation de courbes, règles de dimensionnements.

Vous êtes autonome et méthodologique, doté(e) d’un bon esprit de d’analyse et une bonne aisance relationnelle. La connaissance du logiciel de planification Invision sera appréciée.

Ce poste en CDI est à pourvoir à Meudon (92) à temps plein.

Pour postuler, merci de nous envoyer CV, lettre de motivation et copie de votre Reconnaissance en Qualité de Travailleur Handicapé (ou autre document attestant de votre situation de handicap) sous la Réf. 2946  sur notre site internet : www.defirh.fr, rubrique « candidats ».

Postulez à l'offre réf2946

Informations professionnelles

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« Le responsable du traitement de données est la société Défi RH. Les informations recueillies font l’objet d’un traitement informatique destiné à effectuer les opérations relatives à la gestion de la relation avec les candidats concernant la gestion des comptes candidats, la mise en œuvre de programme de formation ou d’évènements publics spécifiques, le suivi de la relation et du recrutement du candidat. Conformément à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui vous concernent, que vous pouvez exercer en vous adressant à Défi RH à l’adresse contact@defirh.fr. Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer au traitement des données vous concernant »

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