Téléconseiller
Ile-de-France (Paris) 
CDI Réf. : 3633 
06/06/2023 
Défi RH, cabinet de recrutement dédié à l’emploi des Travailleurs Handicapés, recherche pour l’un de nos clients du secteur des télécoms, des :
Spécialistes domaine clients (H/F)
Description du poste :
Au sein d’un service client, vous avez pour mission de prendre en charge les demandes clients du marché Grand Public de façon personnalisée. A ce titre vos missions sont les suivantes :
- Identifier et analyser les problèmes perçus par les clients,
- Mettre en place des actions pour résoudre ces dysfonctionnements,
- Suivre les actions en cours en tenant les clients informés des avancées,
- Évaluer et adapter la compensation si un préjudice a été identifié,
- Garantir la satisfaction clients et l’amélioration continue.
Profil recherché :
De niveau Bac +2 en assistanat/commercial, vous êtes doté(e) d’une première expérience dans la relation client et vous disposez d’une appétence pour la technique.
Rigoureux(se) et organisé(e), vous êtes à l’aise avec la relation client. Vous avez de bonnes aptitudes à communiquer (oral et écrit) et vous êtes doté(e) d’un bon esprit d’analyse et de synthèse. Vous être une personne fiable sachant prodiguer empathie et confort.
Ces postes en CDI sont à pouvoir à Paris (75).
Pour postuler, merci de nous envoyer CV, lettre de motivation et copie de votre Reconnaissance en Qualité de Travailleur Handicapé (ou autre document attestant de votre situation de handicap) sous la Réf. 3633 sur notre site internet : www.defirh.fr
