Support informatique

 Nord-Pas-de-Calais-Picardie (Somme)   CDI Réf. : 2725   01/09/2020 

Défi RH, cabinet de recrutement dédié à l’emploi des Travailleurs Handicapés recherche, pour l’un de nos clients, acteur majeur européen des services informatiques, un(e) :

Technicien support informatique par téléphone (H/F)

Description du poste :

A ce titre, votre rôle principal est d’apporter aux clients une solution adaptée à sa demande tout en respectant les procédures mises en place par l’entreprise.  Pour cela, vos missions sont :

  • Accueillir par téléphone le client et écouter sa demande avec bienveillance.
  • Effectuer un diagnostic et guider le client dans la résolution du dysfonctionnement
  • Garantir la satisfaction client à l’aide d’un suivi de l’appel.
  • Réaliser le suivi informatique des différentes demandes dans la base de données.

Profil recherché :

De niveau CAP/BEP ou plus, vous justifiez d’une première expérience dans la relation client et le support informatique. Vous maîtrisez le pack office (Excel, Word, PowerPoint) ainsi que le domaine informatique

 

Doté(e) d’un bon niveau d’expression et de compréhension orale et écrite, vous avez le sens de l’écoute et du service. Vous faites preuve de réactivité et d’organisation dans votre travail.

 

Ce poste en CDI est à pourvoir dès à présent à Amiens (80).

 

Pour postuler, merci de nous envoyer CV, lettre de motivation et copie de votre Reconnaissance en Qualité de Travailleur Handicapé (ou autre document attestant de votre situation de handicap) sous la Réf. 2725 sur notre site internet : www.defirh.fr, rubrique « candidats ».

 

Postulez à l'offre réf2725

Informations professionnelles

Les fichiers doivent peser moins de 2Mo. Extensions autorisées : .txt .doc .pdf

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« Le responsable du traitement de données est la société Défi RH. Les informations recueillies font l’objet d’un traitement informatique destiné à effectuer les opérations relatives à la gestion de la relation avec les candidats concernant la gestion des comptes candidats, la mise en œuvre de programme de formation ou d’évènements publics spécifiques, le suivi de la relation et du recrutement du candidat. Conformément à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui vous concernent, que vous pouvez exercer en vous adressant à Défi RH à l’adresse contact@defirh.fr. Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer au traitement des données vous concernant »

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