Support informatique
Auvergne-Rhône-Alpes (Drôme) 
CDI Réf. : 3589 
03/13/2023 
Défi RH, cabinet de recrutement dédié à l’emploi des travailleurs handicapés, recherche, pour un de ses clients, spécialisé dans le développement de logiciels, des :
Techniciens support informatique (H/F)
Description du poste :
Au sein de l’équipe support technique composée de 8 personnes, vous assistez les commerciaux terrain dans l’utilisation de la solution à distance. A ce titre, vos missions principales sont :
- Traiter les appels entrants et demandes par mail de niveau 1,
- Analyser et résoudre les problèmes rencontrés,
- Transférer la demande à un autre interlocuteur si le problème ne peut être réglé par vos soins,
- Assurer la formation des futurs collaborateurs, sur place ou à distance
Profil recherché :
Diplômé(e) Bac+2 en Informatique, vous disposez d’une première expérience dans le support aux utilisateurs ou dans la relation clientèle à distance. Vous êtes à l’aise avec les outils et les systèmes informatiques.
Doté(e) d’un excellent relationnel, vous êtes organisé(e), polyvalent(e) et vous appréciez l’esprit d’équipe.
Ces postes en CDI sont à pourvoir proche de Valence (26).
Pour postuler, merci de nous envoyer CV, lettre de motivation et copie de votre Reconnaissance en Qualité de Travailleur Handicapé (ou autre document attestant de votre situation de handicap) sous la Réf. 3589 sur notre site internet : www.defirh.fr
